料金・退会について
| Q | 授業料と交通費以外は本当に無料ですか？ |
| A | はい。料金は授業料「時給×指導時間」と交通費（実費）のみという単純明快な料金シス テムを採用しています。入会金や諸経費も一切ございません。また、当社は「完全後払い制」です。前月の実指導分のみを翌月にご請求させていただきます。従いまして過払いなどが生じることは一切ございません。 以下にある通り急な退会でも違約金等が発生することもございません（当社15秒CM）。 当社の授業料は中学受験、大学受験、医学部受験対策他のプロ家庭教師を派遣している『競合他社の料金（いわゆる相場）』と比較してもリーズナブルな設定になっています。 ▶当社プロモーションビデオ |
| Q | 高額の教材を購入させられることはありませんか？ |
| A | ございません。教材は生徒さんがお持ちのものか、必要に応じて市販のものをご購入いただいて使用しておりますので、当社として販売する教材は一切ございません。 教師がオリジナル教材を使用することもありますが、基本的には無料です。また、家庭教師がおすすめの参考書や問題集（市販のもの）をご紹介することもございます。 |
| Q | 途中で退会できますか？また、違約金等の費用はかかりますか？ |
| A | 原則として、１カ月前までに退会をお申し出いただくことになっておりますが、退会は自由ですし、違約金等も不要です。
また、お申込み期間は自由に選択、変更が可能です。その際の費用も一切かかりませんのでご安心ください。 ※但し、当社家庭教師と直接契約等をされた事実が判明した場合は罰則金に当たる相応の費用をいただくことがございます。 |
| Q | 家庭教師の交代や曜日・時間の変更などは可能ですか。また、その際、費用はかかりますか？ |
| A | 家庭教師の交代はいつでも可能です。また、その際の費用も一切かかりません。 「生徒さんと家庭教師の予定が合わなくなった」、「現在の家庭教師に不満がある」、「家庭教師の人数、時間数を増やしたい（または減らしたい）」等々、様々なケースで交代や変更が可能です。 |
| Q | 教育コンサルタントに相談すると料金が発生するのですか？ |
| A | いいえ。一切無料でご相談に応じています。受付時間は９：００−２４：００となっていますが、それ以外の時間帯や休日でも出来得る限りご相談に応じていますので、いつでもお気軽にお問合せください。 |
| Q | 「チームワークで対応」とホームページにありますが、複数の家庭教師をつけなければならないのですか？ |
| A | そのようなことは一切ございません。１：１のマンツーマン指導が基本です。基本的には家庭教師・保護者様・教育コンサルタントが一つのチームとなって生徒さんをがっちりサポートいたします。 理系科目と文系科目で家庭教師が分かれて担当するなど、複数の教師を同時に派遣する場合は、教師同士が密に連携した上で教育コンサルタントが責任を持ってチームを統括いたします（もちろんその際も通常の時給以外の料金は発生いたしません）。 |
| Q | スーパーバイザー（セカンドオピニオン）サービスについて |
| A | 当社では、中学受験や大学受験、医学部受験対策他に精通したプロ家庭教師を「スーパーバイザー」として単発（1回から数回程度）派遣するセカンドオピニオンシステムもご用意しています。 家庭教師の効果を短期間で最大限に発揮させたい場合（例えば直前対策）や、高度な学習面でのコンサルティング、既に別の家庭教師が派遣されている場合の良きアドバイザー等としてご利用ください。また、スケジュールが合えば、「スーパーバイザー」を家庭教師として通常通り派遣することも可能です。 スーパーバイザーとしてプロ家庭教師を派遣する場合は、学習面上の問題点の把握や志望校選び、プログラムの作成等、より高度なコンサルティングに重きを置いていますので、１回の単発派遣（相談）から受け付けております。 また、スーパーバイザーも時給制です。ご予算に応じて選抜いたしますので、安心してお問合せください。 |
授業のすすめ方について
| Q | １回あたりの授業時間や月の授業時間などに決まりはありますか？ |
| A | 基本的に決まりはございませんが、訪問形式の授業では1回2時間から、オンライン授業では1回1.5時間から、原則として週1回以上の授業をお願いしております。１回２時間、週１〜２回（月８〜１６時間）のご利用が多いですが、ご予算に応じて適宜増減することが可能です。 また、部活等の事情で、かなり遅い時間からの授業をご希望の場合などでも、家庭教師と相談してでき得る限りの対応をしております。 |
| Q | オンライン家庭教師の授業を受ける際の留意点はありますか？ |
| A | オンライン授業では家庭教師とお客様の双方による画面の撮影やスクリーンショット、録画、録音等は一切ご遠慮いただいております。 尚、生徒さんが「個人的に使用するメモ（ノートを取る）」代わりに、家庭教師が送ったメッセージや表やグラフ等、プライバシー上問題のない範囲内で撮影、スクリーンショット、またはコピー・アンド・ペーストして保存する行為は双方の諒解がある場合に限り、一部でお認めしております。 ⇨オンライン家庭教師コース |
| Q | 曜日や時間帯の変更は可能ですか？ |
| A | はい。常にフレキシブルな対応をしておりますので、いつでもご相談ください。 ※時間変更やキャンセルされる場合は前日までにご連絡ください。当日キャンセルの場合は原則としてキャンセル料（予定授業時間分）が発生いたします。 |
| Q | 振替授業は可能ですか？ |
| A | 可能です。担当家庭教師と調整の上、振替日をお決めいただくことができます。当月内に時間が取れない場合は、次月に振替えていただくことも可能です。何らかの都合で、予定の授業時間をこなせなかった場合でも、余分に料金をいただくことはございません（完全後払い制のため）。 |
| Q | 体験授業はないのですか？ |
| A | １時間程度の無料体験授業がございます。詳しくは「無料体験授業までのStep１−３」をご覧ください。 |
| Q | 兄弟など、2人以上を同時にみてもらうことは可能ですか？ |
| A | 可能です。生徒さんが増えても基本的に料金は変わりません。 |
| Q | 複数の科目を同時にみてもらうことは可能ですか？ |
| A | 可能です。授業時間内であれば、物理的に可能な範囲内で何科目でも対応しております。 |
| Q | トップページに「チームワークで問題解決」とありますが、具体的にはどういうことですか？ |
| A | チームワークで問題解決とは、保護者様・家庭教師・教育コンサルタントが一体となって生徒さんをサポートすることによって、今そこにある教育上の問題を解決していくことを意味します。
当社では、家庭教師が保護者様に逐一授業内容の報告を行うのはもちろん、保護者様と教育コンサルタント、家庭教師と教育コンサルタントが緊密に連携、情報を共有した上で効率的かつ心あるご家庭へのサポートを実施しています。
また、家庭教師が複数派遣される場合は、家庭教師チームと教育コンサルタントが日常的に情報を共有し、問題の解決を図っていきます。 ※当社では毎月必ず家庭教師からのコメントを添付して、生徒さんの学習状況他をメールでお知らせしています。同時に教育コンサルタントが、生徒さんと直接お話して学校や予備校他のことや志望大学、学部、将来の職業など進路に関する相談に乗ったり、励ましたり、時に上手に叱るなどして側面からサポートしています。 |
| Q | 指導場所は子ども部屋になりますか？また、自宅以外での授業は可能ですか？ |
| A | 必ずしも生徒さんのお部屋で授業をする必要はありません。ご要望に応じて、リビングなどで授業をするケースもよくみられます。 また、ご自宅以外での授業も可能です。家庭教師をご指定の場所に派遣することもできますし、状況によってはファミリーレストランやレンタル会議室等で授業を受けていただくことも可能です。また、その他にもご要望等ございましたら、何でもご相談ください。 場所を選ばず対面式授業に近いクオリティで授業を受けていただける「スカイプ等を活用したオンライン授業」も大変好評です。 |
| Q | 夏休みや冬休みなどに集中授業をお願いすることは可能ですか？ |
| A | 可能です。夏休みなどの長期休暇や受験直前などには授業時間を増やされるご家庭がたくさんございます。 生徒さんと家庭教師側のスケジュールを合わせることにより、効果的な集中授業が可能になります。学校がお休みの時は昼間の授業が可能になりますので、普段は夕方以降のスケジュールがいっぱいという家庭教師も、昼間の時間帯で授業をすることが可能になります。 また、当社では低料金で安全な合宿場所を提供しております。条件が合えば、長期休暇だけではなく、週末などに効果的な合宿（授業時間が長いので、時給を大幅に下げて対応しております）を実施することが可能ですので、ご希望等ございましたら一度ご相談ください。 |
家庭教師について
| Q | お茶や食事の準備は必要でしょうか？ |
| A | 一切必要ありません。しかし、「そうは言っても…」という保護者様がいらっしゃるのも事実です。その場合は、お茶だけでもご準備いただくことができれば、もうそれで十分です。 |
| Q | 授業が終わってから家庭教師と話すことはできますか？ |
| A | 出来得る限りご相談に乗れる体制をとっています。プロ家庭教師の場合、次の予定が入っている場合も少なくないので、特に長引きそうなご相談であれば、予めお話しておいていただくことにより、別途お時間をお取りすることも可能です。 |
| Q | 塾や予備校の指導方針・指導内容に合わせた授業は可能ですか？ |
| A | 例えば中学受験の場合ですと、SAPIX・四谷大塚・日能研・早稲田アカデミー・市進などの塾のカリキュラムに合わせた授業を行うのが一般的です。また、大学受験では、駿台・河合塾・代々木ゼミナールなどの講義を家庭教師がサポートすることも多々あります。 当社の家庭教師は、それぞれの塾や予備校のカリキュラム、長所、短所を熟知した上で、生徒さんに合わせた指導プログラムを作成しておりますので、安心してお任せください。 |
| Q | 派遣しているのはプロ家庭教師だけですか？ |
| A | 当社の家庭教師はプロ（この道のエキスパート）が中心ですが、若手プロ家庭教師や、大学生、大学院生（厳選された一流大学、大学院生）も多数在籍しております。例えば、中学受験の場合、生徒さんの志望中学出身の学生教師を派遣したり、大学受験では、志望大学の現役学生教師を派遣することで、モチベーションをアップさせたり、受験体験談を身近にお聞きいただくことができるのも学生教師の魅力です。 一流プロ家庭教師と厳選学生教師の「チーム」で志望校合格を果たされる生徒さんも少なくありません。 ご要望やご予算に応じて、フレキシブルに「プロと学生」を使い分けていただくことも可能です。※ごく一部ですが特殊事例（大学生向け家庭教師コースの一部等）で特別時給が適用される場合がございます。 |
その他
| Q | 派遣エリアは首都圏だけですか？ |
| A | いいえ。東京、神奈川、埼玉、千葉の一都三県を中心に、関東全域（茨城・群馬など）への派遣が最も多いですが、北海道、東北、関西、九州のお客様もいらっしゃいます。また、最近ではインターネット（スカイプ）授業コースを利用されるお客様も大変多くなっています。スカイプやLINEの無料ビデオ通話（テレビ電話形式）をご利用いただくと全国はもちろん、世界中のどこからでも質の高い授業をお受けいただくことが可能です。当社には日本国内だけではなく海外にもたくさんの生徒さんがいらっしゃいます。エリアにかかわらず、まずはご相談ください。 |
| Q | 子どもがなかなか親の言うことを聞きません。代わりに指導してもらうことはできますか？ |
| A | 当社では、家庭教師以外の教育コンサルタントが保護者様だけではなく、生徒さん本人と直接向き合うことを重視しております。 教育コンサルタントが、どのような生徒さんであるかを正確に把握していなければ最適な家庭教師を派遣することはできませんし、しっかりしたアフターケアもできないと考えています。 私たちの第一義の目標は、成績をアップさせて、志望校に合格させることですが、同時に人材の育成という観点から家庭教師を派遣しております。保護者様と家庭教師、そして私たち教育コンサルタントが一つのチームとなって、あらゆるサポートを行って参ります。当然のことながら私たちには保護者様の代わりは務まりませんが、全力でサポートさせていただくことにより、解決の糸口を見つけることが可能であると考えています。どんなことでもご相談ください。 |
| Q | 家庭教師センターとしてのサポートはしっかりしていますか？ |
| A | はい。当社では家庭教師を紹介してからが本当の勝負だと考えております。家庭教師を派遣して終わりではありません。 保護者様と家庭教師、そして私たち教育コンサルタントが一つのチームとなって、あらゆるサポートを行って参ります。ご家庭と家庭教師との連絡を密にして、生徒さんの学習状況や生活状況を細かく把握し、必要に応じて素早く対応しておりますので、ご安心ください。 |
| Q | 塾や予備校に通わないで受験を成功させたいのですが？ |
| A | どうしても塾や予備校が合わないという生徒さんも近年増えています。当社では、独自のノウハウを活かして、それぞれの生徒さんに合った学習プログラムを立案して対応しております。まずはご相談いただければと思います。 |
| Q | 不登校やいじめの相談に乗ってもらうことはできますか？ |
| A | 当社には不登校やいじめに苦しむ生徒さんへの指導経験が豊富な家庭教師が多数在籍しています。 不登校対応のコースもございますので、お気軽にご相談ください。 最近では当社の家庭教師が派遣先のご家庭で「生徒さんがいじめられている」ことを誰よりも先に認知することも少なくありません。 そのような場合も、しっかりチームで対応しております。 いかなることでも、一度ご相談いただければ、きっとお役に立てると思います（いつでもご相談は無料です）。 |
Contact Us
会社連絡先
住所
■ 本社オフィス
▶東京都中央区日本橋本石町2‐1‐1
アスパ日本橋オフィス
■ 中野オフィス
東京都中野区中野1-30-23-101
電話:
03-5389-3995
E-mail:
info@alpha-nexus.jp
受付時間:
10:00-22:00
お問合せフォーム
下記フォームに必要事項を入力後、確認ボタンを押してください。